ご予約のキャンセル・変更について
お客様に安心してご利用いただくため、キャンセル・変更に関するポリシーを設けさせていただいております。 ご理解とご協力をお願いいたします。
基本的な考え方
当店では、お客様のご都合による急なキャンセルについても、できる限り柔軟に対応させていただきたいと考えております。 ただし、食材の準備や他のお客様へのご迷惑を考慮し、以下のポリシーを設けさせていただいております。
1. 通常のご予約について
キャンセル料なし
- • 前日までのキャンセル・変更
- • 体調不良やお子様の急病等、やむを得ない事情
- • 悪天候による交通機関の遅延・運休
ご相談ください
- • 当日のキャンセル・人数変更
- • 15分以上の遅刻が予想される場合
可能な限り対応いたしますので、まずはお電話でご連絡ください。
2. 貸切・大人数でのご利用について
10名様以上でのご利用や店舗貸切の場合は、他のお客様への影響を考慮し、 別途ご相談の上でキャンセルポリシーを設定させていただきます。
詳細はご予約時にお打ち合わせいたします。
3. 無断キャンセルについて
ご連絡なくお越しいただけなかった場合、食材の無駄を防ぐため、 今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
万一お越しいただけない場合は、必ず事前にお電話でご連絡をお願いいたします。
4. 災害・感染症等による特別対応
以下の場合は、キャンセル料を頂戴いたしません:
- •自然災害による交通機関の麻痺
- •感染症による体調不良やご家族の療養
- •その他社会情勢による影響
5. キャンセル・変更のご連絡方法
6. 最後に
当店は、お客様に心地よくお食事をお楽しみいただけるよう、 スタッフ一同心を込めて準備をしております。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。 お客様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。